# Preguntas frecuentes y tarifas · Hotel Balcones del Magdalena

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## Datos del hotel

- Nombre: Hotel Balcones del Magdalena.
- Ubicación: La Dorada, Caldas, a dos cuadras del malecón del río Magdalena.
- Habitaciones: 24 (sencillas, dobles y familiares), todas con aire acondicionado, baño privado y wifi.
- Contacto para reservas: Carolina, WhatsApp 310 000 0000. Correo: reservas@balconesdelmagdalena.co (ficticio).
- Parqueadero propio gratuito para huéspedes.

## Tarifas vigentes (marzo a junio, por noche, en pesos colombianos)

| Habitación | Lunes a jueves | Viernes a domingo y festivos |
| --- | --- | --- |
| Sencilla (1 persona) | $120.000 | $150.000 |
| Doble (2 personas) | $180.000 | $220.000 |
| Familiar (hasta 4 personas) | $260.000 | $320.000 |

- Todas las tarifas incluyen desayuno y acceso a la piscina.
- Niños menores de 5 años no pagan si comparten cama con los padres.
- Cama adicional: $40.000 por noche.
- Las tarifas pueden cambiar en temporada alta (Semana Santa, mitad de año, diciembre). Confirmar siempre con Carolina.

## Paquetes corporativos

- Descanso de río: 2 noches, desayuno y paseo en lancha. $310.000 por persona.
- Equipo en foco: 2 noches, todas las comidas y salón de reuniones para 20 personas. $480.000 por persona.
- Fin de semana familiar: 1 noche, desayuno y piscina para 4 personas. $620.000 por grupo.

## Horarios

- Entrada (check-in): desde las 3:00 de la tarde.
- Salida (check-out): hasta las 12:00 del mediodía.
- Entrada anticipada o salida tardía: sujeta a disponibilidad, $30.000 adicionales.
- Desayuno: de 6:30 a 9:30 de la mañana en el restaurante.
- Piscina: de 8:00 de la mañana a 8:00 de la noche.

## Políticas

- Mascotas: se aceptan perros y gatos de hasta 15 kilos en habitaciones familiares, con un cargo de $25.000 por noche. Máximo una mascota por habitación.
- Cancelaciones: gratis hasta 48 horas antes de la llegada. Después se cobra la primera noche.
- Pagos: efectivo, transferencia Bancolombia, Nequi y tarjetas débito y crédito.
- No se permite fumar dentro de las habitaciones.
- Fiestas y música a alto volumen no están permitidas después de las 10:00 de la noche.

## Cómo llegar

- Desde Bogotá: 3 horas y media por la vía a Honda. Desde Medellín: 4 horas por la Autopista Medellín - Bogotá.
- Terminal de transportes de La Dorada: 10 minutos en taxi, aproximadamente $8.000.
- Ubicación exacta y ruta: pedir el enlace de Google Maps a Carolina por WhatsApp.

## Servicios

- Restaurante con almuerzo y cena (carta del día). Pescado de río los fines de semana.
- Paseo en lancha por el Magdalena: se coordina con operadores locales, desde $35.000 por persona, mínimo 4 personas.
- Lavandería: servicio con cargo, entrega al día siguiente.
- Salón de reuniones para 20 personas con televisor y tablero. Incluido en el paquete corporativo o $150.000 por día.

## Lo que el asistente NO debe hacer

- No confirmar disponibilidad: siempre pasar la solicitud a Carolina.
- No inventar precios, promociones ni servicios que no estén en este documento.
- No pedir números de tarjeta ni documentos de identidad por chat.