CONFA · Educación Continuada · Sede La Dorada · Empresarios

IA que trabaja para tu negocio

Un taller práctico para dueños de pequeñas empresas. Entiende qué es (y qué no es) la inteligencia artificial, aprende a darle instrucciones que funcionen, pruébalas en siete asistentes y sal con ocho herramientas probadas en casos reales del día a día de tu empresa.

4 h

1 sesión presencial

7 asistentes

probados con tu prompt

8 herramientas

con casos reales en vivo

8 casos

de empresas como la tuya

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Agenda

Cuatro horas, un método y ocho herramientas

Horario de referencia 8:00 a 12:00. Los tiempos son ajustables por el facilitador según el ritmo del grupo.

  1. 0
    8:00–8:1515 min

    Bloque 0 — Bienvenida y diagnóstico en vivo

    Registro desde el celular y primeras preguntas proyectadas en pantalla.

    Objetivo: Saber de dónde arrancamos de verdad.

  2. 1
    8:15–8:4530 min

    Bloque 1 — Qué es (y qué NO es) la Inteligencia Artificial

    IA, modelo de lenguaje, token y contexto. La regla de oro: predice la palabra más probable, no consulta la verdad. Demo de alucinación en vivo y qué información de mi negocio NUNCA pego en una IA pública.

    Objetivo: Usar la IA con criterio y sin poner en riesgo mis datos.

  3. 2
    8:45–9:3045 min

    Bloque 2 — Ingeniería de prompts básica

    ROL · INSTRUCCIÓN · INPUT · OUTPUT. Antes y después con un caso de una tienda de La Dorada y constructor interactivo en la página.

    Objetivo: Escribir instrucciones que sí den el resultado esperado.

  4. 3
    9:30–9:5020 min

    Bloque 3 — Ejercicio individual: mi primer prompt profesional

    Cada participante construye y valida su prompt en la página. Los roles se proyectan en pantalla.

    Objetivo: Comprobar que el método R-I-I-O quedó claro.

  5. 4
    9:50–10:0515 min

    Pausa

    Café, preguntas sueltas y revisión de cuentas creadas.

    Objetivo: Volver con todo listo para la parte práctica.

  6. 5
    10:05–11:3590 min

    Bloque 4 — Ocho herramientas, ocho casos reales

    Unos 10 minutos por herramienta: Gamma, Google Flow, Manus, Lovable, NotebookLM, Bloom de Powerdrill, ElevenLabs y Chatbase. Cada una con un caso de negocio del día a día, ejecutado en vivo.

    Objetivo: Ver la herramienta resolviendo un problema real, no una demo genérica.

  7. 6
    11:35–11:5015 min

    Bloque 5 — Mi plan de 30 días

    Cada quien elige UNA tarea repetitiva y UNA herramienta.

    Objetivo: Salir con un compromiso concreto y medible.

  8. 7
    11:50–12:0010 min

    Cierre

    Votación final, encuesta de satisfacción y entrega de recursos pos-taller.

    Objetivo: Cerrar con material para seguir practicando.

Bloque 1 · Conceptos

Qué es (y qué NO es) la inteligencia artificial

Sin jerga. Lo justo para usarla con criterio y no dejarse engañar por ella.

Idea fuerza

Tu calculadora es determinista: 2 más 2 siempre da 4. Una inteligencia artificial es probabilística: la misma pregunta puede darte dos respuestas distintas. Entender esa diferencia es lo que separa al empresario que usa la IA con criterio del que se deja engañar por ella.

Lo que sí es

  • Un predictor estadístico de texto entrenado con cantidades enormes de información.
  • Una herramienta que redacta, resume, traduce, organiza, clasifica y explica.
  • Un acelerador de las tareas de oficina que hoy alguien hace a mano.
  • Algo que mejora radicalmente cuando le das contexto y formato.

Lo que NO es

  • No es un buscador ni una base de datos de verdades.
  • No “sabe” nada de tu negocio salvo lo que le pegues en la conversación.
  • No es determinista: dos veces puede dar dos cosas distintas.
  • No reemplaza tu criterio como empresario, lo amplifica.
  • No es confidencial por defecto.

Glosario mínimo

Modelo de lenguaje (LLM)

El motor detrás de ChatGPT o Gemini. Aprendió patrones de millones de textos y completa el siguiente pedazo de texto más probable.

Token

El pedacito en que la IA parte las palabras. Los planes y los límites se miden en tokens, no en hojas.

Ventana de contexto

Cuánto texto alcanza a “tener presente” en una conversación. Cuando se llena, empieza a olvidar el principio.

Prompt

La instrucción que le das. Es la materia prima del resultado: prompt pobre, resultado pobre.

Alucinación

Cuando inventa un dato, una norma o un autor con total seguridad porque suena plausible.

Agente

Una IA que además de responder ejecuta pasos: abre archivos, hace cuentas, genera documentos y te los entrega.

Asistente personalizado (Gem / GPT)

Un asistente que configuras una vez con el rol y las reglas de tu negocio y reutilizas todos los días.

IA sobre mis propios documentos

Herramientas como NotebookLM que solo responden con los archivos que tú subiste y citan la fuente.

Demo en vivo

La IA que inventa con seguridad

Guion para el facilitador: pega estos tres prompts en cualquier asistente y proyecta la respuesta. Ninguna de las tres cosas existe. El modelo responderá con total seguridad e inventará artículos, fechas, patrocinadores y autores.

Tres prompts trampa
1) Explícame el artículo 47-B de la Resolución 0912 de 2024 de la DIAN sobre facturación electrónica para tiendas de barrio en Caldas y qué multa aplica.

2) ¿Cuál es el horario oficial del Festival del Río de La Dorada 2026 y quién es el patrocinador principal?

3) Resume el estudio de Cámara de Comercio de La Dorada (2023) sobre rotación de inventario en ferreterías del Magdalena Medio.

Regla para grabarse

La IA predice texto plausible. No consulta la verdad.

Cómo se mitiga

  • Pídele las fuentes y revísalas.
  • Pídele que diga explícitamente cuando no sabe.
  • Dale el documento en vez de preguntarle de memoria.
  • Verifica siempre cifras, normas y nombres antes de usarlos.

Semáforo de datos para tu negocio

Antes de pegar algo en una IA, pregúntate de qué color es. Si es rojo, no importa qué tan buena sea la herramienta.

Verde

Puedes pegar

  • · Descripciones de tus productos y servicios.
  • · Textos públicos de tu negocio (menú, catálogo, publicaciones).
  • · Datos totalmente anonimizados.
  • · Preguntas generales del oficio.

Amarillo

Solo con cuenta empresarial y enmascarado

  • · Ventas por categoría sin nombres de clientes.
  • · Listas de precios internas.
  • · Borradores de contratos sin nombres.

Rojo

Nunca en una IA pública gratuita

  • · Cédulas y datos personales de clientes o empleados.
  • · Claves bancarias y de la DIAN.
  • · Nómina con nombres.
  • · Contratos firmados.
  • · Estados financieros con NIT real.

Bloque 2 · Ingeniería de prompts básica

Rol · Instrucción · Input · Output

Cuatro partes. Si le das las cuatro, cualquier asistente te responde bien. Si te falta una, especialmente el INPUT, la IA la inventa.

1

ROL

Quién quieres que sea la IA. Le da oficio, experiencia y tono.

“Actúa como contador con 15 años asesorando tiendas de barrio en Colombia.”

2

INSTRUCCIÓN

Qué tiene que hacer, con un verbo claro y una sola misión.

“Convierte estas notas en un mensaje de cobro amable para WhatsApp.”

3

INPUT

Con qué materia prima trabaja: los datos, el texto, la lista. Si no le das input, la IA lo inventa.

“Factura 0451 por $1.850.000, vencida hace 12 días. Cliente: Don Jairo, contratista.”

4

OUTPUT

Cómo quieres el resultado: formato, extensión, tono y qué NO incluir.

“Máximo 6 líneas, sin emojis, sin amenazas legales, con dos opciones de pago.”

Sin INPUT, el modelo rellena con lo que le parece plausible. Ahí nacen las alucinaciones.

Antes

“hazme un mensaje para cobrarle a un cliente”

Sin rol, sin datos, sin formato. La IA inventará un cliente, un monto y un tono. El resultado será genérico y no lo podrás enviar.

Después

Prompt R-I-I-O · Ferretería El Tornillo
ROL: Actúa como el administrador de "Ferretería El Tornillo", una ferretería familiar de La Dorada, Caldas, que atiende a maestros de obra y contratistas. Escribes en tono cercano pero profesional.

INSTRUCCIÓN: Redacta un mensaje de WhatsApp para recordarle a un cliente una factura vencida, sin sonar agresivo, ofreciendo dos opciones de pago. No inventes montos ni fechas: usa solo los del INPUT.

INPUT: Cliente: Don Jairo (contratista). Factura 0451 por $1.850.000, vencida hace 12 días. Ha comprado con nosotros 6 años. Aceptamos Nequi, transferencia Bancolombia y efectivo en el local.

OUTPUT: Máximo 6 líneas. Saludo con nombre, recordatorio claro, dos opciones de pago, cierre amable. Sin emojis. Sin amenazas legales.

Tres ejemplos más, en tres negocios

Descripción de un plato para el menú

ROL
Actúa como redactor gastronómico que escribe menús para asaderos del Magdalena Medio.
INSTRUCCIÓN
Redacta la descripción del plato para el menú impreso.
INPUT
Plato: Bagre en salsa de coco con patacón y ensalada. Porción para una persona. Pescado fresco del río, receta de la casa hace 20 años.
OUTPUT
Máximo 35 palabras, en una sola frase apetitosa, sin exagerar y sin emojis.
Copiar completo
ROL: Actúa como redactor gastronómico que escribe menús para asaderos del Magdalena Medio.

INSTRUCCIÓN: Redacta la descripción del plato para el menú impreso.

INPUT: Plato: Bagre en salsa de coco con patacón y ensalada. Porción para una persona. Pescado fresco del río, receta de la casa hace 20 años.

OUTPUT: Máximo 35 palabras, en una sola frase apetitosa, sin exagerar y sin emojis.

Respuesta a una reseña negativa (hotel)

ROL
Actúa como jefe de servicio al cliente de un hotel pequeño en La Dorada.
INSTRUCCIÓN
Redacta la respuesta pública a una reseña negativa de Google.
INPUT
Reseña: “Las habitaciones estaban limpias pero el aire acondicionado no enfriaba y el desayuno salió tarde.” 2 estrellas. El aire ya fue reparado.
OUTPUT
Máximo 5 líneas, tono sereno, reconoce el problema, cuenta la solución, invita a volver. Sin excusas largas ni emojis.
Copiar completo
ROL: Actúa como jefe de servicio al cliente de un hotel pequeño en La Dorada.

INSTRUCCIÓN: Redacta la respuesta pública a una reseña negativa de Google.

INPUT: Reseña: “Las habitaciones estaban limpias pero el aire acondicionado no enfriaba y el desayuno salió tarde.” 2 estrellas. El aire ya fue reparado.

OUTPUT: Máximo 5 líneas, tono sereno, reconoce el problema, cuenta la solución, invita a volver. Sin excusas largas ni emojis.

Resumen ejecutivo de ventas de la semana

ROL
Actúa como analista comercial de una papelería de barrio.
INSTRUCCIÓN
Resume las ventas de la semana y señala qué debo hacer la próxima.
INPUT
Lunes $310.000, martes $265.000, miércoles $180.000, jueves $420.000, viernes $610.000, sábado $780.000. Lo más vendido: cuadernos y fotocopias.
OUTPUT
Un párrafo de 4 líneas, más 3 recomendaciones en viñetas. Cifras en pesos colombianos.
Copiar completo
ROL: Actúa como analista comercial de una papelería de barrio.

INSTRUCCIÓN: Resume las ventas de la semana y señala qué debo hacer la próxima.

INPUT: Lunes $310.000, martes $265.000, miércoles $180.000, jueves $420.000, viernes $610.000, sábado $780.000. Lo más vendido: cuadernos y fotocopias.

OUTPUT: Un párrafo de 4 líneas, más 3 recomendaciones en viñetas. Cifras en pesos colombianos.

Constructor de prompts

Escribe los cuatro campos y cópialo listo para pegar en Gemini o ChatGPT. Se guarda solo en tu navegador.

0 caracteres

Quién quieres que sea la IA.

0 caracteres

Qué debe hacer. Un verbo, una misión.

0 caracteres

Los datos reales con los que trabaja.

0 caracteres

Formato, extensión, tono y qué NO incluir.

39 caracteres en total

Bloque 3 · Ejercicio individual · 20 minutos

Mi primer prompt profesional

Elige una empresa simulada, escribe los cuatro campos y valida. Con 75 puntos o más, el prompt está listo para probarlo en los siete asistentes.

Abrir en pantalla completa

Paso 1 · Elige tu empresa simulada

Paso 2 · Escribe tu prompt

Elige primero una empresa arriba.

0 caracteres

Quién quieres que sea la IA.

0 caracteres

Qué debe hacer. Un verbo, una misión.

0 caracteres

Los datos reales con los que trabaja.

0 caracteres

Formato, extensión, tono y qué NO incluir.

Paso 3 · Valida tu prompt

Bloque 3 · Siete asistentes de IA

El mismo prompt en siete asistentes

Gemini, Copilot, Grok, ChatGPT, Claude, DeepSeek y Perplexity. Todos gratis para empezar. La pregunta no es cuál es el mejor, sino cuál te habla mejor a ti y para qué tarea.

El mismo prompt, siete asistentes

Copia el prompt, ábrelo en cada asistente y compara. La lección: un prompt bien escrito funciona en todos; lo que cambia es el estilo, la velocidad y si citan fuentes. Elige el que mejor te hable a ti.

728 caracteres · En Gemini y DeepSeek pega el prompt a mano; en los demás se abre ya escrito.
G

Gemini

Google · gemini.google.com

Gratis
Gratis con cuenta de Google.
Fuerte en
Textos largos, Google Docs y Gmail, imágenes. Se conecta con NotebookLM.
Ojo con
Con la cuenta gratuita puede usar tus conversaciones para mejorar el producto: revisa la configuración de actividad.

Califica la respuesta

C

Copilot

Microsoft · copilot.microsoft.com

Gratis
Gratis con cuenta Microsoft. Viene dentro de Windows y de Edge.
Fuerte en
Si tu negocio vive en Word, Excel y Outlook. Busca en internet y cita fuentes.
Ojo con
La versión que lee tus archivos de Excel y Word es de pago (Microsoft 365 Copilot).

Califica la respuesta

X

Grok

xAI · grok.com

Gratis
Gratis con límites; también dentro de X.
Fuerte en
Respuestas directas, tono informal, información reciente de X.
Ojo con
Menos filtros que los demás: verifica siempre datos y cifras.

Califica la respuesta

O

ChatGPT

OpenAI · chatgpt.com

Gratis
Gratis con límites diarios. El más conocido.
Fuerte en
Redacción, ideas, asistentes personalizados (GPTs), análisis de archivos en plan de pago.
Ojo con
Por defecto puede entrenar con tus conversaciones: desactívalo en Configuración si vas a pegar datos del negocio.

Califica la respuesta

A

Claude

Anthropic · claude.ai

Gratis
Gratis con límites.
Fuerte en
Textos largos y cuidadosos, documentos, seguir instrucciones al pie de la letra. Muy bueno con R-I-I-O.
Ojo con
No navega en internet por defecto en todos los planes: para datos de hoy, pide fuentes o usa Perplexity.

Califica la respuesta

D

DeepSeek

DeepSeek (China) · chat.deepseek.com

Gratis
Gratis, sin límites estrictos.
Fuerte en
Razonamiento paso a paso (modo DeepThink), cálculos, explicaciones.
Ojo con
Los datos se procesan en servidores en China. Solo para pruebas con datos ficticios, nunca con información de clientes.

Califica la respuesta

P

Perplexity

Perplexity AI · perplexity.ai

Gratis
Gratis con límites en el modo Pro.
Fuerte en
Buscar en internet con fuentes citadas. Ideal para precios, normas y proveedores.
Ojo con
Es un buscador con IA: para redactar mensajes o cotizaciones los otros son mejores.

Califica la respuesta

Conclusión del ejercicio

Califica al menos uno para ver tu favorito. No hay una IA correcta: hay una que te habla mejor a ti.

Regla práctica: para redactar y organizar, ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot. Para buscar datos de hoy con fuentes, Perplexity. Para calcular y razonar paso a paso, DeepSeek con datos ficticios. Grok para respuestas directas. Todos fallan igual si el prompt no tiene INPUT.

Bloque 4 · Ocho herramientas, ocho casos

Herramientas que hacen el trabajo, no solo conversan

Unos diez minutos por herramienta. Cada una resuelve un problema real de una empresa de La Dorada, con el prompt exacto listo para copiar.

Presentaciones, propuestas y documentos con diseño en minutos.

Pasar de una idea escrita a una propuesta comercial presentable sin pelear con plantillas ni con diseñadores.

Caso del taller

Hotel Balcones del Magdalena necesita una propuesta comercial para vender paquetes de fin de semana a empresas de Bogotá.

  1. 1Entrar a Gamma y elegir “Generar presentación” a partir de texto.
  2. 2Pegar el brief de 8 líneas con el hotel, los tres paquetes y el tono.
  3. 3Revisar el esquema propuesto y ajustar títulos antes de generar.
  4. 4Cambiar el tema visual y exportar a PDF o PowerPoint.
Tiempo
5 min
Plan
Tiene plan gratuito con créditos limitados y planes de pago; revisa el plan vigente en su página.
Qué debe observar el participante
Cómo Gamma estructura el contenido en secciones, aplica diseño coherente y permite exportar a PDF o PPT sin retoques.
Cuándo NO usarla
Cuando necesitas un documento con formato legal estricto o cifras auditadas: ahí manda tu plantilla, no la de la herramienta.
Brief para Gamma
Crea una propuesta comercial en 10 diapositivas para el "Hotel Balcones del Magdalena", un hotel de 24 habitaciones en La Dorada, Caldas, a orillas del río Magdalena.
Objetivo: vender paquetes corporativos de fin de semana a empresas medianas de Bogotá.
Paquete 1 "Descanso de río": 2 noches, desayuno y paseo en lancha, $310.000 por persona.
Paquete 2 "Equipo en foco": 2 noches, todas las comidas y salón de reuniones para 20 personas, $480.000 por persona.
Paquete 3 "Fin de semana familiar": 1 noche, desayuno y entrada a piscina para 4 personas, $620.000 por grupo.
Diferenciales: 3 horas y media desde Bogotá, parqueadero propio, aire acondicionado en todas las habitaciones.
Tono: profesional, cálido, sin exageraciones publicitarias.
Formato: 10 diapositivas, incluye una diapositiva de precios y una de contacto (Carolina, 310 000 0000).

Comparativa rápida

HerramientaPara quéCuándo usarlaCostoDificultadRiesgo de datos
GammaPresentaciones y propuestas con diseñoNecesitas vender o presentar algo mañanaGratis con límites / pagoBajaBajo
Google FlowImágenes y video para redesNo tienes fotos ni presupuesto de producciónGratis con cupos / pagoMediaBajo
ManusTrabajo pesado y generación de archivosLa tarea te toma horas y se repite cada mesCréditos gratis / pagoMediaAlto si subes datos reales
LovablePáginas y aplicacionesQuieres presencia web propia y editableGratis con límites / pagoBajaMedio
NotebookLMPreguntarle a tus propios documentosTienes manuales, contratos o normas que nadie leeGratis / plan ampliadoBajaMedio
Bloom (Powerdrill)Analizar Excel conversandoTienes datos y no sabes qué te están diciendoGratis con límites / pagoBajaAlto si no anonimizas
ElevenLabsTexto a voz natural en españolNecesitas audios, saludos o locuciones sin grabarGratis con minutos limitados / pagoBajaBajo (no clones voces ajenas)
ChatbaseChatbot con la información de tu negocioRespondes las mismas preguntas todos los díasGratis con límite de mensajes / pagoMediaMedio si recoge datos de clientes

Bloque 5 · Mi plan de 30 días

Una tarea, una herramienta, una medida

1

Elige UNA tarea repetitiva que te quite más de una hora a la semana.

2

Elige UNA herramienta de las que viste hoy y úsala solo para eso durante 30 días.

3

Mide: cuánto tiempo te ahorró y qué salió mal. Eso es lo que te hace mejor que tu competencia, no la herramienta.

Recursos pos-taller

Todo lo del taller, para seguir solo

Esta página es tu punto de partida. Guárdala en el celular: aquí están las guías, los prompts, los archivos de práctica y los enlaces.

Guías y GPTs de apoyo

Para cuando se te olvide un paso o quieras ir más allá con imágenes y video.

Datasets del taller

Archivos ficticios para practicar sin riesgo. Úsalos en Manus, Bloom, NotebookLM, Gamma o Lovable tal como lo hicimos en el taller.

Enlaces útiles

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